Les petites entreprises et les avis Google : Comment les utiliser pour se démarquer
Gérer les retours négatifs de façon appropriée est primordial pour maintenir l’image de votre entreprise. La première étape est de ne pas réagir à chaud. Prenez du recul sur le commentaire, afin de comprendre l'origine du mécontentement. Un message poli et diplomatique pourra transformer une critique en opportunité. Gardez à l'esprit q